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LG유플러스가 인공지능(AI) 기술을 통해 불법 스팸 메시지 단속에 나선다.
LG유플러스는 29일 불법 스팸 메시지에 따른 전기통신금융사기 피해를 예방하기 위해 전사 협의체를 가동하고 이동통신망에서 스팸 메시지를 걸러내는 ‘ixi 스팸필터’ 시스템을 적용했다고 밝혔다.
ixi 스팸필터는 한국인터넷진흥원(KISA)에서 제공받은 스팸 신고 데이터를 AI 모델이 학습해 고객이 스팸 메시지를 수신하기 전에 차단하는 기능을 제공한다. ixi 스팸필터는 도입 초기부터 불법 스팸 메시지 필터링 정확도를 95% 이상으로 끌어올렸으며 실시간 모니터링으로 신유형 스팸 메시지를 탐지한다. ixi 스팸필터는 매일 최신 불법 스팸 메시지를 학습해 대응 능력을 계속 고도화해 나갈 예정이다.
이와 함께 LG유플러스는 관리 대상인 대량 발송 악성 메시지의 유형을 기존 △불법 대출 △스미싱 △도박 △성인 △불법 의약품에서 주식 리딩방 등 유사 투자 스팸까지 확대하고 이 같은 유형의 스팸 메시지를 단 1건만 발송해도 발신 번호를 차단 후 메시지발송 사업자에게 소명을 요청하는 제재 정책을 8월부터 운영 중이다.
또한 스팸 메시지를 발송하기 위한 통로로 재판매 사업자가 악용되는 사례를 방지하기 위해 최근 6개월간 사용량이 없는 재판매 사업자들에게는 발송 가능 건수를 월 1회로 제한하는 정책을 시행 중이며 불법 스팸 발송 이력 블랙리스트를 관련 기관과 공유하고 있다.
강화된 스팸 메시지 관리 정책으로 8월 한 달간 스팸 메시지 신고 건수는 상반기 월평균 대비 10% 감소했다.
LG유플러스는 10월 출시 예정인 통화 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’에 온 디바이스 AI 기반 보이스피싱 탐지 솔루션을 탑재해 전기통신금융사기 피해 예방에 나설 계획이다. ixi 스팸필터와 보이스피싱 탐지 솔루션을 통해 문자메시지와 통화 양측에서 고객을 보호하는 포괄적 방어 체계를 구축하는 데 기여할 것으로 기대된다.
홍관희 LG유플러스 사이버보안센터장(CISO·전무)은 “AI 기술을 통해 불법 스팸 메시지로부터 고객을 안전하게 보호하고 더욱 신속하고 정확한 대응 체계를 구축해 나갈 것”이라며 “앞으로도 다양한 혁신 기술을 활용해 고객이 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있도록 끊임없이 노력하고 특히 AI·보안기술의 활용도를 늘려 서비스 신뢰도를 한층 더 높이겠다”고 말했다.
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