![](https://pds.skyedaily.com/news_data2024/20240711101435_htrmhkbb.png)
±¹³» 3´ë ¹éÈÁ¡ Áß Çö´ë¹éÈÁ¡ÀÌ ´Ù¾çÇÑ º¼°Å¸®¿Í ¸Ô°Å¸® µî °Á¡¿¡ ÈûÀÔ¾î °í°´ Ã漺µµ°¡ °¡Àå ³ôÀº °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
11ÀÏ ½ÃÀåÁ¶»ç±â°ü ¿ÀǼº£ÀÌ¿¡ µû¸£¸é Áö³ 5¿ù 3´ë ¹éÈÁ¡ ¹æ¹® °æÇèÀÌ ÀÖ´Â ¸¸ 20¼¼ ÀÌ»ó ¼ºÀÎ ³²³à 600¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î ¡®¼ø °í°´ Ãßõ Áö¼ö¡¯(NPS)¸¦ Á¶»çÇÑ °á°ú Çö´ë¹éÈÁ¡ÀÌ 21.0À¸·Î °¡Àå ³ô¾Ò°í ½Å¼¼°è°¡ 17.0À¸·Î µÚ¸¦ À̾ú´Ù. ·Ôµ¥´Â 1.5·Î ´Ù¼Ò ³·¾Ò´Ù.
NPS´Â ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ °í°´ Ã漺µµ¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â ÁöÇ¥·Î, Ãßõ °í°´ ºñÀ²¿¡¼ ºñÃßõ °í°´ ºñÀ²À» »©´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î »êÃâÇÑ´Ù.
Á¶»ç ´ë»óÀÚ¿¡°Ô ¡®Æ¯Á¤ ¹éÈÁ¡À» Ä£±¸ ȤÀº ÁöÀο¡°Ô ¾ó¸¶³ª ÃßõÇÏ°í ½ÍÀº°¡?¡¯¶ó´Â Áú¹®À» ÁÖ°í 0(Àý´ë Ãßõ ¾È ÇÔ)ºÎÅÍ 10(¸Å¿ì Ãßõ)±îÁö Á¡¼ö¸¦ ¸Å±âµµ·Ï ÇÑ´Ù. 0¡6Á¡Àº ºñÃßõ °í°´, 7¡8Á¡Àº Á߸³ °í°´, 9¡10Á¡Àº Ãßõ °í°´À¸·Î ºÐ·ùÇØ À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î NPS¸¦ °è»êÇÑ´Ù.
ÀÌ¿¡ µû¸£¸é Çö´ëÀÇ Ãßõ °í°´ ºñÀ²Àº 36.0%, ºñÃßõ °í°´ ºñÀ²Àº 15.0%¿´´Ù. Á߸³ °í°´Àº 49.0%·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ½Å¼¼°è´Â Ãßõ °í°´ 33.5%, ºñÃßõ °í°´ 16.5%, Á߸³ °í°´ 50.0%·Î Áý°èµÆ´Ù. ·Ôµ¥´Â °¢°¢ 20.0%, 18.5%, 61.5%·Î Á¶»çµÆ´Ù.
·Ôµ¥ÀÇ °æ¿ì ºñÃßõ °í°´ ¼ö´Â ´Ù¸¥ ºê·£µå¿Í ºñ½ÁÇßÀ¸³ª Ãßõ °í°´ ¼ö°¡ »ó´ëÀûÀ¸·Î Àû¾ú°í Á߸³ °í°´ÃþÀÌ µÎ²¨¿ü´Ù.
ÀÀ´äÀÚµéÀÌ 3°³ ºê·£µå °øÅëÀ¸·Î ¡®ÄèÀûÇÑ È¯°æ¡¯¿¡ ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ÁØ °¡¿îµ¥ ·Ôµ¥´Â Æí¸®ÇÑ Á¢±Ù¼º¡¤½Å¼¼°è´Â ´Ù¾çÇÑ ¸Ô°Å¸®¡¤Çö´ë´Â Æ˾÷½ºÅä¾î ¹× ¸Ô°Å¸®¸¦ °¢°¢ °Á¡À¸·Î ²Å¾Ò´Ù. °¢ ºê·£µå°¡ °®´Â À̹ÌÁöµµ ¡â·Ôµ¥´Â ¹«³ÇÔ ¡â½Å¼¼°è´Â °í±Þ½º·¯¿ò ¡âÇö´ë´Â Æ®·»µðÇÔÀ¸·Î °¢°¢ Â÷º°ÈµÆ´Ù.
¿ÀǼº£ÀÌ´Â ¡°·Ôµ¥°¡ NPS¸¦ °³¼±ÇÏ·Á¸é Á߸³ °í°´À» Ãßõ °í°´À¸·Î ÀüȯÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù¡±¶ó¸ç ¡°ÄèÀûÇÑ È¯°æ°ú ÇÔ²² ´Ù¾çÇÑ ºê·£µå, ´Ùä·Î¿î º¼°Å¸®¡¤¸Ô°Å¸®, ¼îÇÎ ÆíÀǼº, Á÷¿ø Ä£Àý µîÀÌ ¹éÈÁ¡ Ãßõ ÀÇÇâÀ» ³ôÀÌ´Â ¿äÀΡ±À̶ó°í ºÐ¼®Çß´Ù.